TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos son los términos y condiciones en los que le suministramos nuestros productos. Lea estos términos detenidamente antes de realizar un pedido con nosotros. Estos términos le indican lo que necesita saber para comprar con nosotros. Si cree que puede haber un error en estos términos, háganoslo saber.

1 QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

• 1.1 Quiénes somos. Somos Lunabare Ltd, una empresa constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 13010717.

• 1.2 Cómo contactarnos. Puede contactarnos en lunabare.com/contactus.

• 1.3 Cómo podemos comunicarnos con usted. Si tenemos que comunicarnos con usted, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su pedido.
  

ORDENANDO

• 2.1 Cómo puede realizar un pedido. Los pedidos se realizan únicamente a través de nuestro sitio web. Una vez que haya agregado el (los) producto (s) que desea a su carrito, pasará por nuestro procedimiento de pago donde deberá ingresar sus datos de contacto, entrega y facturación. Verifique, verifique dos veces e incluso verifique tres veces su pedido (por ejemplo, el (los) producto (s), el tamaño (s) y la dirección de entrega) antes de hacer clic en el botón "Realizar pedido".

• 2.2 Aceptación de su pedido. Su pedido es una oferta que nos hace usted para comprar el (los) producto (s) en su cesta. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando que lo hemos recibido. Nuestra aceptación oficial de su pedido se lleva a cabo cuando le enviamos un correo electrónico para confirmar que hemos enviado su (s) producto (s). Es en este punto que entrará en vigencia un contrato entre usted y nosotros. Cuando reconozcamos su pedido, también confirmaremos su número de pedido. Si necesita comunicarse con nosotros acerca de su pedido, debe indicar este número.

• 2.3 Restricciones a la realización de pedidos. Para solicitar nuestros productos, debe tener al menos 18 años y estar autorizado para utilizar el método de pago que utiliza para pagar los productos que solicita.

NUESTROS DERECHOS DE CANCELAR SU PEDIDO

• 3.1 Si no podemos cumplir con su pedido. En el improbable caso de que no podamos cumplir con su pedido (por ejemplo, porque el producto está agotado, no hemos podido verificar la información de facturación que ha proporcionado o ha solicitado la entrega a un país en el que lo hacemos). no se envía actualmente a, o ha habido un error en el precio o la descripción del producto), le informaremos por correo electrónico y no le cobraremos por el producto.

• 3.2 Actividad inusual o sospechosa. Ofrecemos nuestros productos solo para su uso personal. Podemos cancelar un pedido si notamos algo inusual o sospechamos que nuestros productos están siendo explotados con fines comerciales, comerciales o de reventa. Si esto le sucede y cree que hemos cometido un error, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea en lunabare.com/contactus.

• 3.3 Suspensión del suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para:

  • 3.3.1 tratar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;

  • 3.3.2 actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes; y / o

  • 3.3.3 realizar cambios en el producto que le notifiquemos.

NUESTROS PRODUCTOS

• 4.1 Qué proporcionamos. Proporcionamos equipo de fitness, que incluye ropa y accesorios.

• 4.2 Descripciones de nuestros productos. Las imágenes de nuestros productos (y embalajes) en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Trabajamos para asegurarnos de que los colores se muestren con precisión, pero no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje exactamente los de nuestros productos.

• 4.3 Tarjetas regalo. Puede comprarnos una tarjeta de regalo (en forma de código digital) de la misma manera que cualquiera de nuestros otros productos, sin embargo:

  • 4.3.1 no puede comprar una tarjeta de regalo utilizando otra tarjeta de regalo como forma de pago;

  • 4.3.2 las tarjetas de regalo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra; y

ENTREGA

• 5.1 Destino de entrega. Desafortunadamente, actualmente no realizamos envíos a los siguientes países. Haga clic aquí .

• 5.2 Gastos de envío. Toda la información sobre nuestros gastos de envío se puede encontrar aquí: Haga clic aquí .

• 5.3 Cargos adicionales. Cualquier aduana, tasa o cargo adicional que se aplique a su pedido (si su pedido se entrega fuera del Reino Unido, por ejemplo) será su responsabilidad y no estará incluido en los costos de envío.

• 5.4 Cuándo proporcionaremos los productos. Cuando le entreguemos los productos dependerá del método de entrega que seleccione durante el proceso de pedido, consulte nuestros plazos de entrega aquí: Haga clic aquí . Si está comprando productos durante los períodos promocionales, es posible que la entrega de nuestros productos demore un poco más.

• 5.5 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si la entrega de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control (por ejemplo, debido a retrasos en el correo / mensajería, logística o mal tiempo), se lo haremos saber lo antes posible. Si existe el riesgo de una demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier producto que haya pagado pero que no haya recibido.

• 5.6 Si no está disponible cuando se entrega el producto. Si nadie puede recibir la entrega y los productos no se pueden enviar a través de su buzón, el mensajero le notificará el intento de entrega y le indicará cómo reorganizar la entrega o la recogida de los productos.

SUS DERECHOS A TERMINAR EL CONTRATO

• 6.1 Siempre puede finalizar su contrato con nosotros. Sus derechos cuando rescinda el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algún problema con él, cómo nos estamos desempeñando y cuándo decide rescindir el contrato, como se establece a continuación. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con este contrato y nada en estos términos afectará sus derechos legales.

• 6.2 Si lo que ha comprado es defectuoso o difiere sustancialmente de cómo se describe en nuestro sitio web, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o de reemplazar el producto o recibir un reembolso). será gratuito en el Reino Unido siempre que nos devuelva el producto dentro de los 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) a partir de la fecha en que lo reciba.

• 6.3 Si desea rescindir el contrato debido a una de las razones que se detallan a continuación, el contrato terminará de inmediato, le reembolsaremos la totalidad de los productos que haya pagado pero que no se le hayan suministrado. Las razones son:

  • 6.3.1 le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos con los que no está de acuerdo;

  • 6.3.2 le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;

  • 6.3.3 le hemos dicho que el suministro de los productos puede retrasarse significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;

  • 6.3.4 hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notificamos que los vamos a suspender por razones técnicas, en cada caso por un período de más de cuatro semanas; o

  • 6.3.5 tiene el derecho legal de finalizar el contrato por algo que hayamos hecho mal.

• 6.4 Si ha cambiado de opinión sobre el producto. Ofrecemos una garantía de buena voluntad que le otorga 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) para cambiar de opinión y recibir un reembolso en lugar de los 14 días estándar (lo que no afecta sus derechos legales en relación con productos defectuosos). Tiene 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) desde el día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los productos para cambiar de opinión. Si sus productos se dividen en varias entregas en diferentes días, tiene hasta 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión. En cualquier caso, deberá pagar el costo de la devolución como se establece en nuestro proceso de devolución en Haga clic aquí . Tenga en cuenta que algunos productos no se pueden devolver, como:

  • 6.4.1 productos sellados con fines de higiene o protección de la salud (p. Ej., Trajes de baño, ropa interior o calcetines) que se han abierto después de recibirlos o que no están en su embalaje original o se les ha quitado alguna etiqueta o el resbalón de higiene;

  • 6.4.2 botellas de agua que se han abierto o usado de alguna manera;

  • 6.4.3 cualquier producto que haya sido dañado, desgastado, usado de alguna manera o al que se le haya cortado y / o quitado la etiqueta de cuidado;

  • 6.4.4 cualquier producto al que le falte algún componente cuando lo devuelva (a menos que esto se deba a algo que hayamos hecho); y

  • 6.4.5 cualquier producto que se mezcle inseparablemente con otros artículos después de su entrega.

• 6.5 En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión). Incluso si no tenemos la culpa y usted no tiene derecho a cambiar de opinión, aún puede rescindir el contrato antes de que los productos se entreguen y paguen; solo contáctenos para informarnos.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• 7.1 Díganos que desea rescindir el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, háganos cualquier pregunta o, en el caso poco probable de que tenga alguna queja sobre el producto, háganoslo saber poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea en lunabare.com/contactus a través de cualquiera de los otros opciones en nuestro sitio web. A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, proporcione su nombre, dirección de entrega, número de pedido y dirección de correo electrónico para que podamos ayudarlo rápida y fácilmente.

• 7.2 Devolución de productos después de finalizar el contrato. Si rescinde el contrato por cualquier motivo después de que los productos le hayan sido enviados o los haya recibido, debe devolvérnoslos. El proceso para devolvernos los productos se establece en nuestra Política de devoluciones. Visite nuestro portal de devoluciones en lunabare.com/shippingandreturns. Después de esto, debe dejar el paquete que contiene el (los) producto (s) que está devolviendo (con la etiqueta de devolución adherida de manera segura) en uno de los puntos de recolección que le identificamos. Por favor, asegúrese de que nos devuelvan los productos en un plazo de 30 días.

• 7.3 Cómo y cuándo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos (incluidos los costos de envío cuando corresponda) por el método que utilizó para el pago. Para las compras realizadas con parte de tarjeta y parte de tarjeta de regalo, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo. Si utilizó un código de descuento para comprar el producto, el monto reembolsado se reducirá para tener en cuenta el beneficio de cualquier descuento que haya recibido al comprar el producto. Realizaremos los reembolsos que se le adeuden lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibamos el producto no utilizado.

NUESTROS DERECHOS PARA TERMINAR EL CONTRATO

• 8.1 Podemos rescindir el contrato si lo incumple. Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:

  • 8.1.1 usted no nos proporciona, dentro de un tiempo razonable después de que lo solicitemos, la información que sea necesaria para que proporcionemos los productos, por ejemplo, la dirección de entrega; o

  • 8.1.2 no nos permite, en un plazo razonable, que le enviemos los productos.

• 8.2 Reembolsos. Si rescindimos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 8.1, le reembolsaremos el dinero que nos haya pagado por productos que no le hemos proporcionado.

PRECIO Y PAGO

• 9.1 Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye el IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Nos encargamos de asegurarnos de que el precio del producto aconsejado sea el correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 9.4 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita.

• 9.2 Transmitiremos cambios en la tasa de IVA. Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos la tasa de IVA que paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa de IVA entre en vigencia. .

• 9.3 Podemos cambiar el precio de nuestros productos. A veces necesitamos realizar cambios en el precio de algunos de nuestros productos. Cuando esto suceda, actualizaremos los precios en nuestro sitio web. Si realizó su pedido de un producto antes del cambio de precio, el precio será el indicado en nuestro sitio web en el momento en que realizó su pedido.

• 9.4 ¿Qué sucede si nos equivocamos de precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto más bajo. Si aceptamos y procesamos su pedido donde un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y exigir la devolución de cualquier producto que se le haya proporcionado. .

• 9.5 Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay. No le cobraremos hasta que le enviemos los productos, aunque el precio que debe pagar por los productos puede aparecer como transacciones pendientes con el método de pago que utiliza.
  

NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS

• 10.1 Somos responsables ante usted de las pérdidas y daños previsibles que causemos. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se firmó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder.

• 10.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos (incluido el derecho a recibir productos que sean: como se describe y coincidan con la información que le proporcionamos; de calidad satisfactoria; aptos para cualquier propósito particular que se nos haya dado a conocer; y suministrados con una habilidad razonable y cuidado); y para productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

• 10.3 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

CÓMO PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

• 11.1 Cómo podemos utilizar su información personal. Solo usaremos su información personal como se establece en nuestro Aviso de privacidad. Puede leerlo aquí: Haga clic aquí .

OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

• 12.1 Podemos transferir esta transferencia a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto. Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para rescindir el contrato dentro de los siete días posteriores a la notificación y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.

• 12.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

• 12.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.

• 12.4 Podemos cambiar estos términos en cualquier momento. Podemos hacer cambios a estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o por cualquier otro motivo. La versión más actualizada de nuestros términos siempre se mostrará en nuestro sitio web, así que eche un vistazo antes de realizar un pedido de nuestros productos para asegurarse de conocer cualquier cambio que se haya realizado desde su última visita a nuestro sitio web.

• 12.5 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

• 12.6 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo cumplir más tarde. Si no insistimos de inmediato en que haga algo que esté obligado a hacer en virtud de estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no impedirá que tomemos medidas en su contra en una fecha posterior.

• 12.7 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales. Estos términos se rigen por la ley inglesa y puede iniciar procedimientos legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede entablar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede entablar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales de Irlanda del Norte o de Inglaterra.

12.8 Resolución alternativa de disputas. La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado cualquier queja, mientras el Reino Unido sigue siendo parte de la Unión Europea, las disputas pueden enviarse para su resolución en línea a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.

TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO

¿Qué hay en estos términos?
Estos términos le indican las reglas para usar nuestro sitio web lunabare.com (nuestro sitio).

Quiénes somos y cómo contactarnos
Nuestro sitio es operado por Lunabare Limited ("Nosotros"). Estamos registrados en Inglaterra y Gales con el número de empresa 13010717

Al utilizar nuestro sitio, acepta estos términos
Al utilizar nuestro sitio, confirma que acepta estos términos de uso y que acepta cumplirlos.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestro sitio.

Hay otros términos que pueden aplicarse a usted
Estos términos de uso se refieren a los siguientes términos adicionales, que también se aplican a su uso de nuestro sitio:

Nuestro Aviso de privacidad , que establece cómo podemos utilizar sus datos personales.

Nuestra Política de cookies , que establece información sobre las cookies en nuestro sitio.
Si compra productos en nuestro sitio, nuestros términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas.

Podemos hacer cambios a estos términos.
Modificamos estos términos de vez en cuando. Cada vez que desee utilizar nuestro sitio, consulte estos términos para asegurarse de que comprende los términos que se aplican en ese momento.

Podemos realizar cambios en nuestro sitio.
Podemos actualizar y cambiar nuestro sitio de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestros productos, las necesidades de nuestros usuarios y nuestras prioridades comerciales.

Podemos suspender o retirar nuestro sitio.
Nuestro sitio está disponible de forma gratuita.

No garantizamos que nuestro sitio, o cualquier contenido en él, esté siempre disponible o sin interrupciones. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte de nuestro sitio por razones comerciales y operativas. Intentaremos darle un aviso razonable de cualquier suspensión o retiro.

También es responsable de asegurarse de que cualquier persona que acceda a nuestro sitio a través de su conexión a Internet conozca estos términos de uso y otros términos y condiciones aplicables, y que los cumpla.

Podemos transferir este acuerdo a otra persona.
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud del contrato.

Nuestro sitio es solo para usuarios en el Reino Unido
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Debe mantener seguros los datos de su cuenta
Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial. No debe divulgarlo a ningún tercero.

Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier nombre de usuario o contraseña, ya sea que usted elija o asigne nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable no ha cumplido con alguna de las disposiciones de estos términos de uso.

Si sabe o sospecha que alguien que no sea usted conoce su nombre de usuario o contraseña, debe notificarnos de inmediato.

Cómo puede utilizar el material de nuestro sitio
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Nuestra responsabilidad por las pérdidas o daños sufridos por usted
No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas y por fraude o tergiversación fraudulenta.

Se aplicarán diferentes limitaciones y exclusiones de responsabilidad a la responsabilidad que surja como resultado del suministro de cualquier producto a usted, que se establecerá en nuestros términos y condiciones de venta.

Tenga en cuenta que solo proporcionamos nuestro sitio para uso doméstico y privado. Usted acepta no usar nuestro sitio para fines comerciales o comerciales, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier pérdida y / o daño indirecto, consecuente o especial. .

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¿Qué leyes del país se aplican a cualquier disputa?
Si es un consumidor, tenga en cuenta que estos términos de uso, su contenido y su formación se rigen por la ley inglesa. Usted y nosotros estamos de acuerdo en que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva, excepto que si usted es residente de Irlanda del Norte también puede iniciar un procedimiento en Irlanda del Norte, y si es residente de Escocia, también puede iniciar un procedimiento en Escocia. .
Si usted es una empresa, estos términos de uso, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamo no contractual) se rigen por la ley inglesa. Ambos aceptamos la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.